曾 勇《东谈主民日报国外版》（2024年12月18日 第 12 版）twitter 露出

广东省当然和文化旅游资源丰富，终年蛊惑国表里浩荡游客交游。数据露馅，广州南站本年瞻望到达和发送游客近1.8亿东谈主次，日均费解游客近50万东谈主次，是现时国内游客发送量最大的高铁车站。如何科学保险运力，精确莳植客运办事品性，让游客出行走得了、走得好，是广州南站连年来积极探索的课题。

在广州南站新扩建的安全分娩请示中心，精算师张洁妍和她的共事们每天在电脑前实时和蔼车票预订或预售变化，摸排自家车辆的“家底”，筹备着哪个标的不错多加一回车。

“每逢节沐日和周末，车站的运力安排基本满盈。咱们每天和蔼候补购票东谈主数和热点标的客流需求，一笔一笔地核算如何精确增开列车，实时跟车辆部门对接，尽最大可能满足游客的出行需求。”张洁妍先容。

为应付节沐日和周末大客流，广铁集团挖掘输送后劲，充分专揽露出、车站、动车组、普速车辆等运力资源，引申“一日一图”，遴荐增开临时游客列车、动车组重联启动、普速游客列车加挂车厢等方式，最大按捺加多游客座次。

笔据预测，2025年“春运”技巧twitter 露出，广铁集团瞻望日均开行游客列车当先3000列，广州南站瞻望每50秒傍边到发一回高铁。张洁妍和共事们按候补购票游客需求，提报加开列车筹办，死力让更多游客安谧出行。

据先容，广州南站安全分娩请示中心配备高铁安全分娩请示、旅服筹办自动推送、空洞客运关节疏运组织分析、站台端部报警系统、客运功课大表、视频预警平台等多项信息化系统，对全站游客办事、分娩组织等引申云尔盯控管束。

“咱们通过改良升级，裁减游客进站时刻，贵重进站游客与出站游客对冲。”监控分析师陈婧盯着安全分娩请示中心动态请示电子图说。

在这张电子图上，客流如何指令、游客如何高效出入等情况一目了然。“车站进站的闸机分为28个区域，在客流岑岭期会通盘洞开，同期咱们还加多东谈主工引导通谈，提高游客进站速率。”陈婧说。

游客谭四海说：“广州南站进站越来越通俗了。畴昔要先在一楼实名考证，再到二楼安检，大摘录10分钟，现时进站唯有2分钟。”

“咱们在地铁东西两个出口各树一块高铁进站搭车指令牌。要是东边游客进站拥堵，这块牌子箭头就会往西指，要是西边进站客流大了，这块牌子就会翻转往东指。”值班站长黄春晖先容，广州南站分娩请示中心笔据客流量实时发布客流岑岭预警，地铁站与其互助实时治疗指令牌，粗略灵验引导游客从东、西进站口有序进站搭车。

据统计，在广州南站的到达客流中，通过地铁分流的游客约占六到七成。广铁集团与广州地铁集团订立了安检互信（互认）条约，在广州南站的游客换乘中心及北端出站口，推出出站地铁免安检的办事。

安全分娩请示中心值班主任钟淼先容，广州南站换乘中心是粤港澳大湾区的一个游客发散中心，既不错换乘高铁去深圳、珠海、香港、澳门等地，又不错搭乘广州地铁前去广州市区和佛山市。“由于衔命地铁安检模式，游客出站简单了大宗的时刻。”钟淼说。

广州南站还对空洞办事中心进行改良扩建，将售票窗口改良为洞开式“广铁U彩”办事窗口，已毕“一窗多功能、售退改一体化”，使用升降双屏为游客办理业务，成就外籍、港澳台证件核验办事台，提高对外办事质地。

“通过加多客服一体机、遗失物品管束台、身份证自助领取机、遗失物品自助领取柜和手抓终局等配套设立twitter 露出，咱们能匡助游客快速找回遗失物品。”黄春晖先容，广州南站本年率先推出智能遗失物品管束系统，涵盖游客遗失物品的登记、入库、出库、领取等功能，具有经由管束电子化、物品处理批量化、匹配智能化等特质。